我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜:
一、售前服務(wù)
1、公司協(xié)助用戶選型，提供選型方案參考，以及相關(guān)技術(shù)疑問解答。
2、為用戶提供減速機(jī)基本使用知識(shí)，包括減速機(jī)的使用與維修，減速機(jī)的裝配、不同型號(hào)產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)。
3、阪神電機(jī)設(shè)為用戶解答各種有減速機(jī)方面的疑問與難題，
二、售中服務(wù)
1、凡公司用戶，阪神電機(jī)均會(huì)為其制作用戶服務(wù)檔案，產(chǎn)品終身可追溯。
2、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部客戶，詢問貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，將協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。
4、不定期派員服務(wù)走訪，征求意見，解決用戶提出的問題。
三、售后服務(wù)
1、用戶使用阪神電機(jī)所銷售之產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，接到客戶反饋后在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，必要時(shí)服務(wù)人員會(huì)上門解決問題。
2、阪神電機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，保質(zhì)期內(nèi)三包。
3、阪神電機(jī)所有產(chǎn)品均提供終身維修服務(wù)。
中空蝸輪減速機(jī)優(yōu)點(diǎn)：
TPG 阪神電機(jī) WM/WS系列-中空蝸輪減速機(jī)，WM系列指中空軸蝸輪減速機(jī)直結(jié)馬達(dá)，不需另做連結(jié)動(dòng)作；可附加煞車或手釋放煞車。而 WS系列指中空軸蝸輪減速機(jī)不含馬達(dá)之傳動(dòng)結(jié)構(gòu)，可分為單軸型與雙軸型中空軸蝸輪減速機(jī)。單軸型中空軸蝸輪減速機(jī)需另加標(biāo)準(zhǔn) IEC法蘭面后再聯(lián)結(jié)馬達(dá)方能傳動(dòng)。并可搭配伺服馬達(dá)或NEMA 規(guī)格馬達(dá)或特殊法蘭面之馬達(dá)。雙軸型中空軸蝸輪減速機(jī)另加鍊輪或皮帶輪在入力軸端，經(jīng)由此配件方使馬達(dá)傳動(dòng)。
TPG 阪神電機(jī) WM/WS系列之蝸輪及蝸桿皆委國外專業(yè)*廠特制，可達(dá)zui高接觸面與高扭矩之安全系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。外殼為高強(qiáng)度鋁合金且表面采防氧化處理。
此系列之中心距尺寸為030/040/050/063/075，馬力則從1/8HP 至 3HP，減速比由 7.5 至 100。
