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       本公司鄭重向客戶(hù)承諾，為使您放心的使用我司的廚具設(shè)備，我公司非常重視對(duì)售后服務(wù)工作的開(kāi)展，我們十分清楚地認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)針對(duì)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)大潮，在給用戶(hù)提供一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，還必須能夠通過(guò)公司一系列工作給用戶(hù)帶來(lái)一個(gè)十分滿(mǎn)意的售后服務(wù)。公司已經(jīng)形成了一套完整的售后服務(wù)體系，建立了一套規(guī)范的制度，組成了一支作風(fēng)優(yōu)良的售后服務(wù)隊(duì)伍。24小時(shí)隨時(shí)隨地的保障用戶(hù)需要，并對(duì)用戶(hù)提出如下服務(wù)保證：

一、 本公司提供的質(zhì)保期為：

a) 本廠自制設(shè)備免費(fèi)保修：1年。

b) 電器機(jī)械設(shè)備免費(fèi)保修：1年。

C）我公司廚房設(shè)備終身維護(hù)。

二、本公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部門(mén)，設(shè)備安裝調(diào)試的同時(shí)，售后服務(wù)部派出一位專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)針對(duì)此設(shè)備的服務(wù)跟蹤，同時(shí)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)用戶(hù)的售后服務(wù)工作溝通、協(xié)調(diào)和維修服務(wù)工作。

三、公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)倉(cāng)庫(kù)放置易損件、備件以及其他器材、設(shè)備備份，以便于能夠隨時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)。

四、建立用戶(hù)使用檔案管理制度和用戶(hù)回訪制度，隨時(shí)了解用戶(hù)使用情況和要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

五、根據(jù)用戶(hù)對(duì)設(shè)備的使用情況，公司售后服務(wù)部定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的檢測(cè)，使設(shè)備能夠達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)。

六、針對(duì)用戶(hù)所用產(chǎn)品，公司免費(fèi)為用戶(hù)培訓(xùn)1-2名設(shè)備操作人員，便于今后對(duì)設(shè)備的使用和檢測(cè)，并能及時(shí)反饋設(shè)備的運(yùn)行狀況，達(dá)到及時(shí)溝通的目的。

七、在保修期內(nèi)，用戶(hù)正常使用情況下出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，提供配件，保修期外維修設(shè)備僅收取成本費(fèi)用。

八、本公司專(zhuān)職的售后服務(wù)人員，一律實(shí)行24小時(shí)晝夜服務(wù)，用戶(hù)使用過(guò)程中如果發(fā)生故障；能夠以快速度解決本公司產(chǎn)品所出現(xiàn)的問(wèn)題。

九、可提供的優(yōu)惠條件

1.免費(fèi)的人工培訓(xùn)：設(shè)備驗(yàn)收合格后，我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員利用一周的時(shí)間對(duì)貴方專(zhuān)職人員進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)及保養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)。

2.免費(fèi)例行保養(yǎng)：我公司維修人員每6個(gè)月對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)。

十、維修時(shí)間的保障：出現(xiàn)故障后半小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)排除故障，事后并對(duì)事故發(fā)生原因向客戶(hù)方做出說(shuō)明解釋?zhuān)砸饘?duì)方注意。