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市場營銷
一、產(chǎn)品受眾
運用80/20法則，首先可以發(fā)現(xiàn)針對大量使用者的營銷意義。
根據(jù)使用產(chǎn)品的數(shù)量或頻率，可以將顧客分為；少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所占的比例較小，但其消費量卻非常大。美國學(xué)者針對幾種日用品消費情況的研究表明了這一結(jié)果，如在香波市場中，大量使用者和少量使用者的使用量分別占79%和21%，在啤酒市場中兩者的使用量分別占87%和13%。顯然香波公司應(yīng)努力吸引個大量使用者—每天洗發(fā)和每次用量較多的消費者，而不應(yīng)花費過多的精力去吸引幾個少量使用者。啤酒商也應(yīng)該以大量飲酒者作為目標(biāo)顧客，而不是把目標(biāo)對準偶爾品嘗啤酒的消費者因為贏得一個大量使用者所獲得的銷售量是很多個少量使用者的總和。
很多企業(yè)認識到了大量使用者的重要意義，他們根據(jù)顧客的購買數(shù)量和頻率制定不同級別的獎勵制度來吸引大量使用者購買如采用數(shù)量折扣等*方式，有些企業(yè)還專門針對大量使用的顧客設(shè)立大客戶部專門負責(zé)對這一消費群體的營銷。同時企業(yè)還可以采取一些措施引導(dǎo)顧客適當(dāng)增加使用量，讓少量使用者逐漸轉(zhuǎn)變成大量使用者，以達到較快增加銷售量的目的。
二、老顧客
運用80/20法則，還可發(fā)現(xiàn)針對老顧客營銷的意義。*來在生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的影響下，企業(yè)營銷人員關(guān)心的往往是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。他們杷營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比，老顧客會給企業(yè)帶來更多的利益，精明的企業(yè)在努力創(chuàng)造新顧客的同時，會想辦法將顧客的滿意度轉(zhuǎn)化為持久的忠誠度像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，把與顧客建立*關(guān)系作為目標(biāo)。
老顧客對企業(yè)發(fā)展的重要性表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．老顧客可給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，首先，老顧客的*重復(fù)購買是企業(yè)穩(wěn)定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。
2．老顧客可以給企業(yè)帶來間接的經(jīng)濟效益。老顧客的*是新顧客光顧的重要原因之一。個人的行為必然會受到各種群體的影響，其中家庭、朋友、和同事是與其有經(jīng)常持久相互影響的一個重要的參考群體。同時，隨著對各種商業(yè)媒介信任度的降低。
3．大量忠誠的老顧客是企業(yè)*穩(wěn)定發(fā)展的基石，相對于新顧客來說，忠誠的老顧客不會因為競爭對手的而輕易離開與顧客之間的*互利關(guān)系是企業(yè)的巨大資產(chǎn)。它增強了企業(yè)在市場競爭中能力，尤其是急劇變化的市場中，*的質(zhì)量比數(shù)量更重要，由此可見，老顧客給企業(yè)帶來了豐厚而穩(wěn)定的利潤。能成功留住老顧客的企業(yè)都知道寶貴的資產(chǎn)不是產(chǎn)品或服務(wù)，而是顧客。所以，盲目地爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。
越來越多的企業(yè)認識到了老顧客對企業(yè)的價值，他們把建立和發(fā)展與顧客的*關(guān)系作為營銷工作的核心，不斷探索新的營銷方式，比如在競爭激烈的航空業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域留住老顧客已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的主題。
三、關(guān)鍵顧客
運用80/20法則還可以幫助企業(yè)挖掘出一些關(guān)鍵顧客的價值。在營銷過程中，企業(yè)不僅要對顧客進行量的分析而且還要進行質(zhì)的分析。有些關(guān)鍵顧客．或許他們的購買量并不太，不能直接為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤卻可以產(chǎn)生較大的影響。比如國內(nèi)頗具實力的大企業(yè)。所以企業(yè)應(yīng)該努力爭取得到一些有較大影響力的關(guān)鍵顧客。不過他們往往在購買過程中比較挑剔，購買程序也比較煩瑣，企業(yè)可能要付出更大的營銷努力才能得到少量的訂貨因此，平時就要注意苦練內(nèi)功，不斷提高競爭力。
運用80/20法則的營銷策略的核心是在對顧客價值進行全面分析的基礎(chǔ)上對顧客進行細分根據(jù)顧客重要程度合理分配營銷力量從全局的角度設(shè)計持久穩(wěn)鍵的顧客發(fā)展戰(zhàn)略。運用80/20法則的營銷策略其高明之處在于運用了全新的思路，成功的關(guān)鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪里并且留住他們。
人力資源
許多企業(yè)都面臨著*的管理困境，特別是20%的核心員工離職的問題。
一方面由于冗員問題使得企業(yè)的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴重地削弱了企業(yè)的核心競爭力，使得企業(yè)在殘酷的市場競爭中處于被動的局面。
員工的頻繁離職對企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關(guān)鍵的業(yè)績優(yōu)異的核心員工離職，往往會給企業(yè)造成無法挽回的損失，段永平當(dāng)年的出走成就了一個”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。核心員工一旦決定離職，科學(xué)地進行離職管理工作就顯得尤為重要。對于一般員工，也就是企業(yè)員工的80%，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，如果在冗員范圍內(nèi)，20%的核心員工才是值得人力資源管理人員學(xué)習(xí)的做法。
管理是一門科學(xué)，但它更是一門藝術(shù)，80/20法則運用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢于創(chuàng)新，才能在管理的實踐中找到的方案。在人力資源管理實踐中，需要針對不同類型的員工實行分類管理，特別是對企業(yè)的核心員工，要結(jié)合80/20法則，從崗位安排，薪資設(shè)計以及離職管理等方面做好核心員工的各項人力資源管理工作。
二八法則的道理在于，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù)；要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務(wù)，達到事半功倍的效果；企業(yè)要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。
