雙成激光售前服務

SC-LASER PRE-SALE SERVICE

1、提供咨詢：為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品、報價、技術(shù)、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網(wǎng)絡、函件等多種途徑；

2、提供樣品和拍攝切割視頻服務：為客戶打樣并郵寄；

3、誠摯歡迎并提供接待服務：客戶可預約參觀展廳、到公司現(xiàn)場參觀，公司配備的接待人員，為客戶提供餐飲、交通等便利條件。

雙成激光售中服務雙成激光售中服務

SC-LASER IN-SALE SERVIC

1、在規(guī)定的時間內(nèi)將設備運往安裝地點；

2、售后服務工程師將在2—5天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶使用。安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊干凈、有序；

3、我司提供培訓、在買方現(xiàn)場或賣方培訓維修現(xiàn)場對買方操作人員進行培訓，直至操作人員達到基本正常使用該設備為止；

4、誠信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶。誠信、公平、公正對待。雙成激光售后服務

SC-LASER AFTER-SALE SERVIC

1、整機保修一年（除常規(guī)易損耗材，例：光學鏡片、切割銅嘴等），激光器兩年；

2、提供技術(shù)支持及維修服務，保修期滿后仍提供軟件支持；

3、售后服務響應時間 ：2小時內(nèi)，接到用戶保修，售后工程師24小時內(nèi)有明確答復或抵達設備現(xiàn)場。

4、服務響應時間：500公里范圍12小時之內(nèi)，1000公里范圍24小時之內(nèi)。1000公里及以上范圍36小時以內(nèi)

5、人為損壞，自然災害，不可抗力因素，私自改動不在保修范圍，嚴格遵守產(chǎn)品標準、進行質(zhì)量檢驗。

我們的服務承諾：  OUR SERVIC

十分的產(chǎn)品 + 十分的安裝等于*的肯定

無論嚴寒或者酷暑，白天或者深夜，急客戶之需，貼心周到的服務和耐心的工作態(tài)度是秉承雙成一貫的風格

免費咨詢（為客戶量身定做生產(chǎn)工藝方案）

快速安裝（售后工程師1-2天時間內(nèi)安裝調(diào)試完畢）

售后培訓（面對面、一對一、點對點培訓，直至操作學會為止）

售后網(wǎng)點（一年365天24小時全天對應受理）

終身維護放心（記錄保存處理情況，實現(xiàn)準確排解問題）

24小時客服（100多個服務網(wǎng)點，免費，實現(xiàn)受理窗口一體化）