武漢雙成激光設備制造有限公司（以下簡稱“雙成激光"）是一家集專業(yè)激光成套設備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的高科技企業(yè)，雙成激光一直專注于激光切割、焊接行業(yè)技術發(fā)展，向提供高品質(zhì)的激光切割、焊接設備產(chǎn)品，主營產(chǎn)品有激光切割機、高功率激光切割機、板材激光切割機、大幅面激光切割機、雙交換工作臺激光切割機、管板一體激光切割機、激光切管機、手持激光焊接機、激光焊接機器人等。
雙成激光立足中國，面向，

雙成激光售前服務

1、提供咨詢：為客戶提供關于產(chǎn)品、報價、技術、行業(yè)解決方案等方面的信息咨詢，咨詢途徑包括網(wǎng)絡、函件等多種途徑；

2、提供樣品和拍攝切割視頻服務：為客戶打樣并郵寄；

3、誠摯歡迎并提供接待服務：客戶可預約參觀展廳、到公司現(xiàn)場參觀，公司配備的接待人員，為客戶提供餐飲、交通等便利條件。

雙成激光售中服務

1、在規(guī)定的時間內(nèi)將設備運往安裝地點；

2、售后服務工程師將在2—5天時間內(nèi)把機器安裝調(diào)試完畢供用戶使用。安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊干凈、有序；

3、我司提供培訓、在買方現(xiàn)場或賣方培訓維修現(xiàn)場對買方操作人員進行培訓，直至操作人員達到基本正常使用該設備為止；

4、誠信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶。誠信、公平、公正對待。

 

雙成激光售后服務

1、整機保修一年（除常規(guī)易損耗材，例：光學鏡片、切割銅嘴等），激光器兩年；

2、提供技術支持及維修服務，保修期滿后仍提供軟件支持；

3、售后服務響應時間 ：2小時內(nèi)，接到用戶保修，售后工程師24小時內(nèi)有明確答復或抵達設備現(xiàn)場。

4、服務響應時間：500公里范圍12小時之內(nèi)，1000公里范圍24小時之內(nèi)。1000公里及以上范圍36小時以內(nèi)

5、人為損壞，自然災害，不可抗力因素，私自改動不在保修范圍，嚴格遵守產(chǎn)品標準、進行質(zhì)量檢驗。